来源：晶报 2024年12月17日
“今天专门过来体验陆路口岸离境退税流程，一早特别在罗湖万象城买了瓶香水，1360元， 在文锦渡口岸现场退税122.4元。从申请退税到拿到现金，5分钟左右，实在太方便了。”12月16日，深圳首个离境退税陆路口岸试点在文锦渡口岸正式启用，香港旅客李女士成为首个办理退税的出境旅客。
随着文锦渡口岸离境退税试点的启用，深圳市成为粤港澳大湾区首个拥有海陆空全类型离境退税口岸的城市。这不仅优化了离境退税服务，还进一步促进了深圳对外经贸交流与合作，标志着深圳在这一领域迈出了重要的一步。
优化退税流程，提供一站式服务
本次启用的文锦渡口岸离境退税试点位于联检楼二楼出境大厅西南角，占地面积12.39平方米，集海关验核、银行退税业务功能于一体，极大地提升了离境旅客的购物体验和退税便利性。
提着一早在深圳万象城采购的香水礼袋，香港旅客李女士走进退税点，她将票据交由海关查验后确认退税，之后在隔壁银行窗口退税成功，拿到退税现金，全流程不超过5分钟。
一手提着商品，一手拿着退税现金，李女士感慨道：“没想到退税的验核速度这么快，退税款当场就拿到了。”
李女士向记者坦言，她和家人经常往返深港两地，以往离境退税都必须在宝安国际机场或者蛇口邮轮母港进行，对于经常在福田口岸和文锦渡口岸通关的她而言的确不太方便。如今文锦渡口岸增加了离境退税点，她此前通过“深圳口岸发布”的微信公众号获得这个好信息，当天一大早就专程到罗湖的万象城购买了一瓶香水，到文锦渡口岸体验离境退税的全流程，没想到5分钟内完成退税流程。
她还表示，希望深圳的陆路口岸未来都能覆盖离境退税点，这样不仅方便他们经常往返深港两地的居民，也体现了深圳这座国际大都市的便民和国际范儿。
优化服务布局，提升旅客体验
今年以来，深圳陆路口岸出入境旅客数量屡创新高。截至12月4日，2024年深港陆路口岸出入境旅客累计突破2亿。尽管深圳已有宝安国际机场和蛇口邮轮母港两个离境退税点，但鉴于大多数旅客更倾向于通过陆路口岸出入境，现有的离境退税服务布局与实际客流分布之间存在明显的不均衡。因此，启动文锦渡口岸作为离境退税试点显得尤为必要。
深圳地处粤港澳大湾区核心地带，港澳旅客是目前离境退税业务的主要客户群体，占整体业务量超过50%。对频繁往来于深圳和香港之间的旅客来说，陆路口岸开启离境退税试点有着海空港口岸难以比拟的优势。
文锦渡口岸实施离境退税政策后，伴随着深港客流消费需求的提升，境外旅客特别是香港旅客来深购物生活体验会更佳，更有利于增进两地居民的往来交流，进一步促进深港合作发展。同时，作为深圳市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要一步，这一措施有助于提升深圳的国际形象，吸引更多外国游客和投资者前来旅游、购物和投资。
激发经济活力，促进消费提质升级
目前，深圳已成为全国第6个开展“即买即退”便利措施试点的城市，这标志着深圳在提升消费便利性方面迈出了重要一步，有利于推动深圳打造国际消费中心城市，促进国际知名品牌在深布局以及深港消费习惯提升。
为确保退税窗口服务更多元，文锦渡海关已专门调配了一批业务经验丰富、外语能力较强的关员，保障离境退税物品验核快接快办。
深圳海关所属文锦渡海关旅检四科科长吴薇表示，在前期工作中，文锦渡海关已完善了业务配套设施。同时，结合口岸业务具体情况合理规划场地布局，优化旅客行进路线。这不仅便于退税审核与监管，也为旅客带来更好的退税体验。
深圳市人民政府口岸办公室（以下简称市口岸办）副主任陈强在接受采访时表示，市口岸办将继续加强与海关、税务等相关部门的沟通协调，进一步完善离境退税试点相关配套功能，提高服务质量和效率，助力境外旅客轻松退税。同时，还将积极宣传和推广离境退税政策，让更多境外旅客了解并受益于这一政策。
从12月11日开始，深圳成为继北京、上海、广州、杭州、成都之后又一试行离境退税“即买即退”的城市。国家税务总局深圳市税务局第二税务分局政策法规科科长王婧瑶则表示，市税务局将联合市商务局将“即买即退”政策的便利性、优惠性向国际消费者推介，并持续扩大试点商店范围，争取尽早实现“即买即退”服务全覆盖，促进粤港澳大湾区跨境消费提质升级。
文锦渡口岸离境退税试点的启用，将有效缓解香港旅客需返回宝安国际机场或蛇口邮轮母港办理退税的不便，降低旅客出行成本，进一步激发消费意愿。与此同时，随着文锦渡口岸离境退税试点的启用，预计文锦渡口岸的出入境客流量将因此大幅增长，通关压力也随之增加。
为了应对这种情况，市口岸办积极部署，统筹做好通关保障和应急指挥工作，确保口岸旅客安全、高效、舒适、顺畅通关，为旅客提供更加便捷、高效的退税体验。
小贴士
境外旅客在离境时，只需携带有效身份证件，即可对在退税指定商店购买的符合退税条件的个人商品申请退还已缴纳的增值税。该政策主要惠及在内地连续居住不超过183天的外籍人士以及港澳台同胞。
旅客在深圳的离境退税“即买即退”商店购物，金额在500元至110000元之间，可享受退税服务。增值税税率为13%的商品退税率为11%，扣除2%的退税代理机构手续费后，旅客实际退税额为9%。